Carta dei servizi
Gentili Ospiti,
abbiamo il piacere di porgervi il più cordiale benvenuto e augurarvi una "Vacanza Verde Speranza". Presentiamo di seguito la “carta dei servizi” per fornirvi le informazioni che vi consentiranno di utilizzare al meglio i servizi che possiamo offrirvi. L’ingresso all’Agriturismo La Mela comporta la piena accettazione ed osservanza del presente regolamento.
LO STAFF
Al centro del nostro Agriturismo, ci siete voi: siete la fonte principale per la valutazione ed il costante miglioramento del soggiorno presso la nostra struttura, vi preghiamo pertanto di formulare ogni richiesta o segnalazione che riteniate utile.
Saremo il punto di riferimento per qualsiasi problema si possa presentare durante il vostro soggiorno, e per qualunque approfondimento sui servizi dell’Agriturismo a vostra disposizione, ma anche per informazioni turistiche riguardanti i dintorni, eventi e manifestazioni locali e curiosità riguardanti il territorio.
PRENOTAZIONI
La prenotazione potrà essere effettuata telefonicamente o via mail: ci impegniamo a rispondervi entro 24 ore. In ogni caso l’Agriturismo confermerà per iscritto la prenotazione e le condizioni offerte. Verrà richiesta una caparra a deposito della prenotazione, pari al 30% dell’importo totale.
CHECK IN
Dalle 15.00 alle 18.00. In caso di arrivi in orario diverso da quelli indicati, si prega di comunicarlo in anticipo.
L’Agriturismo La Mela è a conduzione familiare, pertanto non esiste un vero e proprio servizio di reception disponibile tutto il giorno. Se non dovessimo essere presenti al vostro arrivo, vi preghiamo di chiamarci al numero +39 333 39 02 903.
All’arrivo, è obbligatorio, per tutti gli ospiti, esibire un documento personale valido per consentire le registrazioni previste dalla legge.
CHECK OUT
Vi chiediamo di effettuare il check-out entro le 10.00
Nel caso aveste necessità di trattenervi più a lungo, basterà comunicarlo in anticipo per consentire il miglior svolgimento delle nostre attività anche nei confronti degli altri ospiti.
I pagamenti possono essere effettuati in contanti o bonifico entro la sera prima della partenza.
MODALITA’ DI CANCELLAZIONE
Le prenotazioni, annullate o modificate, saranno soggette alle politiche di cancellazione.
In caso di disdetta della prenotazione entro il 15° giorno dall’arrivo, l’eventuale caparra sarà restituita o trasformata in un voucher soggiorno da poter utilizzare in seguito.
In caso di mancato arrivo senza alcun avviso, non verrà effettuato il rimborso della caparra.
DIVIETI E AVVERTIMENTI
All’interno degli alloggi è assolutamente vietato fumare, usare stufette o simili per il riscaldamento oltre a quello già presente, spostare o fare uso improprio di mobili, letti e corredo. Eventuali danni e/o deterioramenti provocati dagli ospiti alle attrezzature dell’Agriturismo sono a carico degli Ospiti stessi.
Non è permesso accogliere ed ospitare nelle camere persone non registrate.
Sarà responsabilità dei Signori Ospiti custodire oggetti personali di valore, sia negli alloggi sia nelle zone comuni dell’Agriturismo. Si declina ogni responsabilità per smarrimento, furto o danneggiamento di oggetti di proprietà.
Agli Ospiti vengono consegnate le chiavi degli alloggi e il telecomando del cancello automatico. In caso di smarrimento degli stessi, deve essere data tempestiva comunicazione al gestore. Per questioni di sicurezza si prega di chiudere sempre il cancello e la porta degli alloggi.
ANIMALI DOMESTICI
Accogliamo sempre molto volentieri i cani dei nostri ospiti. Gli animali domestici sono ammessi, purché educati e abituati al contatto con le altre persone e gli altri animali. E’ assolutamente vietato farli salire su letti, divani e poltrone. E’ responsabilità dei padroni esercitare la loro custodia e sorveglianza e muniti di guinzaglio. Gli eventuali danni causati dagli animali sono a totale carico dei padroni.
NON E’ PERMESSO LASCIARE GLI ANIMALI DA SOLI ALL’INTERNO DELLA STRUTTURA.
TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
I dati personali ed ogni altro elemento appreso dalla nostra Azienda nel corso dello svolgimento dell’incarico, saranno soggetti a vincolo di segretezza e saranno trattati nel rispetto della riservatezza e dei diritti della persona tramite l’applicazione sistematica da parte nostra di apposite misure di tutela e garanzia predisposte sia per il trattamento cartaceo che elettronico dei dati e misurate alla specificità del dato stesso (semplice dato personale oppure dato sensibile o giudiziario). Ai sensi e per gli effetti del D.Lgs. 196/03 si informa il Cliente che i suoi dati personali verranno trattati soltanto per gli scopi determinati dal rapporto contrattuale a tali finalità (ivi compresi i fini contabili ed amministrativi).
I SERVIZI PRINCIPALI
La struttura dispone di piscina 14x6 mt, riservata agli Ospiti dell'Agriturismo, per un massimo di 20 bagnanti e frequentatori.
L'impianto è accessibile dalle ore 9 del mattino fino alle 20 della sera, con apertura stagionale da giugno a settembre.
nell'impianto non è presente l'assistente bagnante, pertanto i minori di 12 anni DEVONO essere accompagnati da un adulto.
Prima di entrare in vasca è obbligatorio fare la doccia.
È obbligatorio l'uso della cuffia in acqua e l'uso delle ciabatte nella zona "a piedi nudi".
Cani ed altri animali non sono ammessi nell'area piscina.
L'altezza dell'acqua è dappertutto un metro e cinquanta centimetri (1,50), sono pertanto vietati tuffi e salti in acqua.
Si raccomanda di non bagnarsi a meno di tre ore dal consumo di un pasto.
Durante le ore di riposo pomeridiano si raccomanda di evitare urla e schiamazzi.
È vietato consumare alimenti e fumare nell'area piscina.
Contenitori di vetro non sono ammessi nell'area.
La piscina potrà essere chiusa a discrezione dello Staff dell'Agriturismo.
RIASSETTO DEGLI ALLOGGI
Il cambio della biancheria verrà effettuata settimanalmente, comprensivo di biancheria da letto, da bagno e da cucina.
INTERNET
È possibile connettersi a internet. Il Wi-Fi è gratuito.
PARCHEGGIO
Il parcheggio è all'interno della struttura ma non si risponde di eventuali furti o danneggiamenti dei veicoli. Non sussistono particolari rischi, tuttavia vi consigliamo comunque di chiudere a chiave le autovetture e di non lasciare oggetti all’interno delle auto.
Per il rispetto di tutti:
Avete scelto una vacanza a diretto contatto con la natura, aiutateci a rispettarla e a salvaguardare l’ambiente cercando di limitare i consumi di acqua ed energia elettrica.
La quiete è uno dei nostri migliori patrimoni, rispettatela.
Lo Staff di Agriturismo La Mela vi ringrazia per la collaborazione.